La consultoría es la transmisión del conocimiento y la experiencia de un experto hacia otros con el objetivo de alcanzar más fácilmente una meta humana. Esencialmente, es la búsqueda constante de conocimiento preparado para el beneficio de otros. En las palabras de Peter Becker "Consulting, en su mejor momento, es un acto de amor: el deseo de ser verdaderamente útil a los demás. Usar lo que se sabe, se siente o se sufre en el camino para disminuir la carga de los demás."

La incertidumbre, el desconcierto, el desorden y la improvisación no son buenos agoreros del éxito. Las empresas se transforman en instituciones relevantes si se desempeñan promoviendo un entorno alineado con el crecimiento, la eficiencia y la rentabilidad. Para ello es necesario enfocarse en cuatro áreas de interacción fundamentales: la visión estratégica, el desarrollo organizacional y operativo, la medición de la productividad y una efectiva comunicación.

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